Kontakt
1. Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder den auf der Website angebotenen Dienstleistungen steht das Serviceteam der Website den Kunden zur Verfügung.
Für eine klare und effiziente Bearbeitung von Anfragen wird empfohlen, bevorzugt per Email Kontakt aufzunehmen.
Email: info@sofagetbase.com
Telefon: +81 (907) 266 91 42
Adresse: TAKEZONO 3-16-49, TSUKUBA-SHI, IBARAKI-KEN 305-0032, JAPAN
2. Kundenservicezeiten
Der Kundenservice der Website ist von Montag bis Freitag zwischen 09:30 Uhr und 15:30 Uhr erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir bemühen uns, jede Anfrage zeitnah, klar und angemessen zu beantworten.
3. Liefergebiet
Die auf der Website angebotenen Produkte werden innerhalb Deutschlands geliefert.
Die Website stellt einen zuverlässigen und organisierten Lieferservice innerhalb Deutschlands gemäß §§ 433, 474 und 475 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) bereit.
Die Versandkosten gelten wie folgt:
- Für Bestellungen unter 77 € beträgt die Versandgebühr 5 €
- Für Bestellungen ab 77 € erfolgt der Versand kostenlos
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsfrist:
- Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, können am selben Werktag bearbeitet werden
- Bestellungen nach 15:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet
- An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-9 Werktage nach Versand der Bestellung.
4. Engagement gegenüber Kunden
Die Zufriedenheit der Kunden hat für die Website hohe Priorität.
Die Website verpflichtet sich, während sämtlicher Phasen des Kaufprozesses einen klaren und kontinuierlichen Support bereitzustellen — vor, während und nach der Bestellung.
Das Team steht jederzeit für zusätzliche Informationen, Unterstützung oder allgemeine Anfragen zur Verfügung.
Die Website verfolgt eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Dienstleistungen, um transparente und effiziente Abläufe gemäß den Anforderungen der DSGVO sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.